Politica di Gioco Responsabile

Il gioco online rappresenta una forma di intrattenimento e svago. Tuttavia, per una minoranza di individui, può trasformarsi in un’abitudine problematica con conseguenze negative sulla vita personale, sociale e finanziaria. La nostra azienda promuove attivamente una cultura del gioco legale, sicuro e responsabile. L’obiettivo di Netwin è garantire che l’esperienza sulla nostra piattaforma rimanga un’attività ludica e un divertimento sano. Questa politica illustra il nostro impegno, gli strumenti a disposizione degli utenti e le risorse per prevenire e affrontare i rischi associati al gioco d’azzardo.

Il Nostro Impegno per un Gioco Sicuro

Il Concessionario si impegna a creare un ambiente di gioco protetto e a conquistare la fiducia dei giocatori attraverso professionalità e serietà. Siamo consapevoli che il gioco, se non gestito con consapevolezza, può degenerare in una dipendenza nota come Gioco d’Azzardo Patologico (GAP).

Pertanto, la nostra missione è diffondere la cultura del gioco responsabile, fornendo ai nostri utenti tutte le informazioni e gli strumenti necessari per mantenere il pieno controllo sulla propria attività di gioco e per garantire la massima trasparenza e sicurezza.

Principi Fondamentali per un Gioco Controllato

Per assicurare che il gioco rimanga un’esperienza positiva e un semplice piacere, invitiamo tutti i nostri utenti a seguire alcune fondamentali norme di comportamento. Adottare un approccio consapevole è il primo passo per prevenire l’insorgere di abitudini di gioco a rischio.

Definire un Budget di Gioco: Stabilire un limite di spesa che sia compatibile con le proprie possibilità economiche e attenersi rigorosamente ad esso.
Non Chiedere Prestiti: Non utilizzare mai denaro preso in prestito per finanziare la propria attività di gioco.
Controllare la Frequenza: Evitare di giocare troppo spesso e considerare il gioco come un’attività occasionale, non come una routine quotidiana.
Evitare di «Rincorrere le Perdite»: Non tentare di recuperare le somme perse aumentando le puntate o la frequenza di gioco.
Non Usare il Gioco come Fuga: Non considerare il gioco d’azzardo come un rimedio per alleviare stati d’animo negativi come ansia, tristezza o preoccupazione.
Mantenere la Trasparenza: Non mentire a familiari o amici riguardo al tempo e al denaro spesi per il gioco.
Giocare con la Giusta Mentalità: Evitare di giocare quando ci si sente annoiati, tesi, depressi o sotto pressione.

Strumenti di Autotutela a Disposizione del Giocatore

Il Concessionario mette a disposizione dei propri clienti strumenti efficaci per l’autotutela, progettati per promuovere un comportamento di gioco sicuro e prevenire abitudini compulsive. Tali strumenti sono facilmente accessibili dall’area personale del proprio conto gioco.

Limiti di Deposito

Ogni giocatore ha la possibilità di impostare un limite massimo di versamento settimanale. Questa funzione, disponibile nella sezione «Gioco Responsabile» del proprio profilo, permette di definire un importo che non potrà essere superato nell’arco di sette giorni.

Qualsiasi richiesta di riduzione del limite impostato ha effetto immediato. Al contrario, una richiesta di aumento del limite di versamento personale diventerà effettiva solo dopo un periodo di attesa di 7 giorni, per garantire una decisione ponderata.

Autoesclusione dal Gioco

Qualora un giocatore senta la necessità di prendersi una pausa dal gioco, offriamo due modalità di autoesclusione. Questa misura impedisce di effettuare depositi e giocate su tutte le piattaforme di gioco online legali in Italia, grazie all’iscrizione nel Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA).

Funzionalità	Autoesclusione Temporanea	Autoesclusione Permanente
Durata	A scelta del giocatore (30, 60 o 90 giorni).	A tempo indeterminato.
Effetti	Impossibilità di effettuare depositi e scommesse. Blocco alla creazione di nuovi conti di gioco.	Impossibilità di effettuare depositi e scommesse. Blocco alla creazione di nuovi conti di gioco.
Prelievo Saldo	Sempre possibile, in tutto o in parte.	Sempre possibile, in tutto o in parte.
Revoca	Non è possibile revocarla prima della scadenza del periodo impostato.	La revoca può essere richiesta solo dopo che siano trascorsi almeno 6 mesi.
Come si Attiva	Direttamente dal proprio profilo sul nostro sito.	Direttamente dal proprio profilo o tramite il portale dell’Agenzia Dogane e Monopoli (con SPID).

Per richiedere la revoca di un’autoesclusione permanente, è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail [email protected], a condizione che siano trascorsi i sei mesi minimi.

Tutela dei Minori

Il gioco d’azzardo è severamente vietato ai minori di 18 anni. La nostra azienda adotta misure rigorose per prevenire l’accesso ai servizi da parte di minorenni. Durante l’attivazione di un nuovo Conto Gioco, vengono effettuati controlli elettronici per la verifica dell’età e dell’identità.

Qualsiasi utente che fornisca informazioni false riguardo ai propri dati anagrafici, in particolare sull’età, vedrà il proprio conto chiuso, le eventuali vincite annullate e potrà essere perseguito a norma di legge. Invitiamo inoltre gli utenti adulti a proteggere le proprie credenziali di accesso per impedire l’uso improprio da parte di minori:

Non lasciare il computer o il dispositivo mobile incustodito durante una sessione di gioco.
Non utilizzare le opzioni di salvataggio automatico della password.
Installare software di controllo parentale per bloccare l’accesso a siti di gioco.

Riconoscere e Affrontare il Gioco Problematico

È fondamentale saper riconoscere i segnali di un comportamento di gioco a rischio per poter intervenire tempestivamente.

Cos’è il Gioco d’Azzardo Patologico (GAP)

Il Gioco d’Azzardo Patologico (GAP) è una patologia ufficialmente riconosciuta, classificata come un disturbo del controllo degli impulsi. È definito come un comportamento di gioco persistente e ricorrente che compromette la vita personale, familiare e lavorativa di un individuo. Spesso descritto come una «dipendenza senza sostanza», può portare a gravi conseguenze finanziarie e psicologiche.

Sintomi del Comportamento di Gioco a Rischio

Secondo il manuale DSM-IV, la diagnosi di Gioco d’Azzardo Patologico viene posta se un soggetto presenta almeno cinque dei seguenti comportamenti:

È eccessivamente assorbito dal gioco, rivivendo esperienze passate o pianificando le prossime giocate.
Ha bisogno di giocare somme di denaro sempre maggiori per raggiungere lo stato di eccitazione desiderato.
Ha tentato ripetutamente di ridurre, controllare o interrompere il gioco, ma senza successo.
Mostra irrequietezza o irritabilità quando tenta di smettere di giocare.
Gioca per sfuggire a problemi o per alleviare sentimenti di impotenza, colpa, ansia o depressione.
Dopo aver perso, torna a giocare per «rincorrere» le perdite.
Mente a familiari, amici o terapeuti per nascondere l’entità del suo coinvolgimento nel gioco.
Ha commesso azioni illegali (es. frode, furto) per finanziare il gioco.
Ha messo a rischio o perso una relazione importante, il lavoro o opportunità di carriera a causa del gioco.
Fa affidamento su altri per reperire denaro e risolvere situazioni economiche disperate causate dal gioco.

Risorse di Supporto e Contatti Utili

Se pensi di avere un problema con il gioco, o se sei preoccupato per un amico o un familiare, non esitare a chiedere aiuto. Esistono servizi professionali, anonimi e gratuiti. Contatta il numero verde nazionale 800 921 121 per ricevere assistenza immediata o visita il sito www.giocaresponsabile.it per trovare i recapiti delle strutture di supporto presenti sul tuo territorio.

Regolamenti e Trasparenza del Gioco

Garantiamo la massima trasparenza riguardo alle regole dei giochi e alle normative che disciplinano la nostra attività.

Regole dei Giochi e Percentuali di Ritorno (RTP)

Le regole complete, le istruzioni di gioco e la percentuale teorica di ritorno al giocatore (RTP) per ogni singolo gioco offerto sulla nostra piattaforma (incluse scommesse sportive, casinò, slot e altro) sono sempre consultabili direttamente all’interno della schermata del gioco stesso, solitamente nelle sezioni denominate «Aiuto» o «Informazioni». Molti giochi sono inoltre disponibili in modalità «Demo», che permette di provarli senza utilizzare denaro reale.

Normative di Riferimento e Documentazione

L’intero settore del gioco a distanza è regolato dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), che vigila sull’operato dei concessionari per garantire un ambiente di gioco legale e sicuro. La documentazione fondamentale, che include Termini e Condizioni, Normativa sulla Privacy e la Carta dei Servizi, è sempre disponibile sul nostro portale.