Termini e Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali (di seguito «Termini») disciplinano l’utilizzo dei servizi di gioco a distanza offerti sul sito web gestito dal Concessionario. Con la registrazione al portale Netwin, l’utente (di seguito «Cliente») dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini, il contratto per l’apertura del Conto di Gioco e i regolamenti specifici di ogni gioco. Il sito è gestito dalla società titolare della Concessione GAD n. 15432 per l’esercizio dei giochi a distanza, rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Apertura e Requisiti del Conto di Gioco

Il Conto di Gioco è lo strumento personale e non cedibile necessario per partecipare ai giochi a distanza offerti sul sito. L’apertura e la gestione del conto sono soggette a specifici requisiti e a una precisa procedura di validazione.

Requisiti per la Registrazione

L’apertura di un Conto di Gioco è strettamente riservata ai soggetti che soddisfano i seguenti requisiti obbligatori:

• Aver compiuto la maggiore età (18 anni).
• Essere in possesso di un codice fiscale italiano valido, regolarmente rilasciato dall’Agenzia delle Entrate.
• Prendere visione e accettare i presenti Termini e stipulare il contratto di Conto di Gioco.
• Non essere già titolare di un Conto di Gioco attivo sulla nostra piattaforma.

Procedura di Registrazione e Convalida

Per aprire un Conto di Gioco, il Cliente deve compilare il modulo di registrazione online, fornendo informazioni veritiere, corrette e aggiornate. Durante questo processo, il Cliente dovrà scegliere le proprie credenziali di accesso (username e password) e impostare un limite di versamento settimanale, come richiesto dalla normativa per la promozione del gioco responsabile. Al termine della compilazione, sarà necessario accettare i Termini e l’informativa sulla privacy.

Per la convalida definitiva del conto, è obbligatorio inviare, entro trenta giorni dalla data di registrazione, una copia fronte-retro di un documento di identità in corso di validità. In caso di mancato invio entro tale termine, il Conto di Gioco verrà sospeso. Trascorsi ulteriori giorni senza aver ricevuto la documentazione, il contratto si intenderà risolto di diritto.

Gestione Finanziaria del Conto di Gioco

Il Conto di Gioco registra tutte le transazioni finanziarie del Cliente, inclusi versamenti, prelievi, giocate e vincite. La gestione di tali operazioni deve avvenire in conformità con la normativa vigente, in particolare quella in materia di antiriciclaggio.

Modalità di Versamento e Prelievo

Il Cliente dichiara di essere l’unico titolare degli strumenti di pagamento utilizzati per le transazioni. Il Concessionario si riserva il diritto di effettuare verifiche per prevenire frodi, richiedendo documentazione aggiuntiva a comprova della titolarità dello strumento. I prelievi sono consentiti solo da conti di gioco convalidati.

Operazione	Metodi Disponibili	Tempistiche e Note
Versamenti	Carte di Credito/Debito (Visa, Mastercard), Postepay, PayPal, Skrill, PaysafeCard, OnShop, Bonifico Bancario/Postale, Ricariche presso punti vendita.	L’accredito è generalmente immediato, ad eccezione del bonifico che richiede tempi tecnici bancari. Alcuni metodi sono disponibili solo dopo la convalida del conto.
Prelievi	Bonifico Bancario, Accredito su carte (Postepay, Visa, Mastercard), PayPal, Skrill, Ritiro presso punti vendita (nei limiti di legge).	La richiesta viene elaborata entro 7 giorni lavorativi. I prelievi possono riguardare esclusivamente gli importi derivanti da vincite.

Inattività e Chiusura del Conto

Un Conto di Gioco è considerato inattivo se non viene registrata alcuna operazione per un periodo di tre anni consecutivi. Allo scadere di tale termine, il contratto si intende risolto e l’eventuale saldo residuo viene devoluto all’Erario, come previsto dalla normativa.

Il Cliente può richiedere la chiusura del proprio Conto di Gioco in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta ai contatti forniti dal Concessionario. Nella richiesta dovranno essere specificati i dati anagrafici e la modalità desiderata per il rimborso del saldo prelevabile.

Obblighi e Responsabilità del Cliente

L’utilizzo del Conto di Gioco e dei servizi offerti implica l’accettazione di specifici obblighi e responsabilità da parte del Cliente.

Titolarità e Sicurezza del Conto

Il Conto di Gioco è strettamente personale e non può essere ceduto o utilizzato da terzi. Il Cliente è l’unico responsabile della custodia e della segretezza delle proprie credenziali di accesso (username e password) e di qualsiasi attività posta in essere tramite il suo conto. Qualsiasi utilizzo non autorizzato deve essere immediatamente comunicato al Concessionario.

Utilizzo Conforme alla Normativa

Il Cliente si impegna a utilizzare il Conto di Gioco nel pieno rispetto della legge italiana, dei regolamenti ADM e della normativa in materia di contrasto al riciclaggio e al finanziamento del terrorismo. È vietato utilizzare il sito per scopi illegali o fraudolenti.

Regole dei Giochi e Gestione delle Vincite

La partecipazione ai giochi è regolata da principi di trasparenza e correttezza. Ogni singola giocata viene registrata dal sistema centrale dell’ADM, e tale registrazione costituisce a tutti gli effetti la ricevuta di gioco ufficiale.

Gestione dei Malfunzionamenti

La gestione di eventuali anomalie tecniche segue procedure precise per tutelare il Cliente.

• Malfunzionamento del Sistema Centrale o della Piattaforma: In caso di errore riconducibile ai sistemi del Concessionario o di ADM che impedisca il corretto svolgimento di una partita, la giocata verrà annullata e l’importo puntato sarà interamente rimborsato sul Conto di Gioco.
• Disconnessione del Giocatore: Se la disconnessione è imputabile al Cliente, il sistema tenterà, ove possibile, di preservare lo stato della partita. Per i giochi di casinò e slot, al successivo accesso il Cliente verrà reindirizzato al punto in cui il gioco si è interrotto. Per i tornei di abilità, il giocatore verrà posto in stato di «sit-out» fino a una sua eventuale riconnessione.

Bonus e Promozioni

Il Concessionario può offrire bonus e promozioni, il cui utilizzo è regolato da termini specifici. Salvo diversa indicazione, si applicano le seguenti condizioni generali:

1. Per ricevere un bonus è necessario possedere un Conto di Gioco convalidato.
2. Le promozioni sono limitate a un solo bonus per persona, nucleo familiare, indirizzo IP e strumento di pagamento.
3. I bonus non sono prelevabili. Possono essere convertiti in saldo reale solo dopo aver soddisfatto i requisiti di puntata specificati nella promozione.
4. Ogni bonus ha una data di scadenza, oltre la quale non sarà più utilizzabile.
5. Il Concessionario si riserva il diritto di modificare o annullare qualsiasi promozione e di sospendere l’erogazione di bonus in caso di sospetto utilizzo fraudolento.

Sospensione e Risoluzione del Contratto

Il Concessionario si riserva il diritto di sospendere l’operatività del Conto di Gioco o di risolvere il contratto con effetto immediato qualora il Cliente violi i presenti Termini. La risoluzione di diritto avverrà, tra le altre, nelle seguenti circostanze:

• Utilizzo del conto da parte di terzi o per attività di intermediazione.
• Atti di frode, collusione con altri giocatori o utilizzo di software di intelligenza artificiale.
• Tentativi di manomettere o danneggiare il sito e i suoi sistemi.
• Sfruttamento consapevole di malfunzionamenti tecnici o amministrativi.
• Fornitura di documentazione falsa o incompleta durante la registrazione.
• Violazione della normativa antiriciclaggio.

Disposizioni Finali

I presenti Termini costituiscono l’accordo completo tra il Cliente e il Concessionario per l’utilizzo dei servizi di gioco.

Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Concessionario può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, dandone comunicazione al Cliente tramite il sito web o l’area personale. È responsabilità del Cliente tenersi aggiornato sulle condizioni in vigore.

Gestione dei Reclami

Eventuali reclami possono essere inoltrati all’indirizzo e-mail [email protected] o agli altri recapiti indicati sul sito. Per ulteriori informazioni, il Cliente può consultare la Carta dei Servizi pubblicata sul sito dell’ADM.